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订单系统是电商系统的核心体系之一，承载用户和商家之间商品及利益交换的过程。订单往往是和业务体系相关，不同的业务体系一般具有不同的订单模式。

当时的业务模式是，用户通过公众号下单，可选微信/支付宝支付。用户支付完成后，形成印刷文件。车间进行印刷制作，然后进行包装发货。(由于直接印刷生产，所以没有库存管理。)

对于异常订单，当时制定的是暂时不对用户开发退款、退换货功能，需添加客服进行退换货处理。原因一个是印刷文件属于个人定制的商品，无法进行二次销售，再一个照片属于用户的隐私，再销售可能触犯相关法律法规，因此若非印刷质量原因一般不给予退款及退货，尽量以换货的方式处理异常订单。

订单结束：由于当时没有设置用户评价功能，因此当物流状态为已签收时，该订单即已完成。流程如下：

前半部分属于正常订单流程。我们的订单模块主要包含以下信息：

后半部分的异常订单，由于涉及到成本的二次核算，因此我们把异常订单单独处理。

异常订单除以上信息外，会多一个异常状态(已处理/未处理)。物流状态当中显示退款/换货进度。当退款成功/已签收时，订单状态也变更为已完成。

粗略原型如下，供参考

小结

订单系统作为电商系统中承上启下的一环，最主要的是切合业务模式。另外要多考虑异常流程，也就是退换货的处理。